Soumettre un bug

>>whatsnew
pour en découvrir les nouveautés. D’ailleurs je me demande pourquoi j’ai mis la fonction whatsnew dans la catégorie « Best-Of des commandes MATLAB inutiles » vu que je l’utilise souvent !!!

La grosse nouveauté de la R2011a c’est de pouvoir soumettre un bug / une amélioration au support technique de TMW depuis l’environnement MATLAB. Et quand on sait que je soumets plusieurs bugs par mois , évidemment cette feature me plait.

Pour cela il suffit d’aller le menu Help et de sélectionner Submit a MathWorks Support request.

Submit a MathWorks Support request

Voici l’interface proposée :

Unable to Contact MathWorks

La première fois que vous cliquerez sur le bouton « Create Offline MathWorks Support Request » vous aurez le message d’erreur suivant dans le Command Window :

10 janv. 2011 09:18:14 com.mathworks.webintegration.supportrequest.SRServiceWrapper getPlatforms

GRAVE: Service Request Service not initialized, cannot get platforms.

10 janv. 2011 09:18:14 com.mathworks.webintegration.supportrequest.SRServiceWrapper getOS

GRAVE: Service Request Service not initialized, cannot get OS.

Mais bon c’est normal , le système n’est pas encore en place ce n’est qu’une prerelease.

Donc si j’appuie sur le bouton  » Create Offline MathWorks Support Request » on a juste à donner un sujet à notre requête et l’expliquer . On peut aussi attacher , supprimer des pièces jointes et choisir la toolbox concernée (MATLAB, MATLAB Compiler …)

Submit bug

Et si on préfère appeler qu’écrire un email , on a la possibilité de connaitre directement le numéro de téléphone du support technique en cliquant sur View Phone Numbers :

Call technical Support

  • En vidéo:

La documentation de la 7.12 donne ce lien vidéo : http://www.mathworks.com/support/2011a/matlab/7.12/demos/new-support-request-feature-in-r2011a.html

  • Exemple:

Voici un exemple de bug qu’on peut remonter :

my first web form r2011a

Et quand on appuie ensuite sur le bouton Save , on nous propose de sauvegarder sous forme de zip et une boite de dialogue nous indique où a été sauvée notre requête:

feedback r2011a saved

A la fin l’extension zip est enlevée , je suppose que c’est pour que les serveurs ne scannent pas le zip et bloquent son envoi ou sa réception !

Voilà cette R2011a sera l’occasion d’écrire pleins de nouveaux sujets !

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