juin
2007
Un article de joseph_p
Bonjour
Depuis peu, je travaille dans un environnement Cobol et .Net.
A ce titre, un des objectifs de ma nouvelle entreprise est de passer les écrans cobol 3270 en pages web .Net.
A votre avis, quelle est la réaction des utilisateurs les plus assidus des outils ?
Ils préfèrent les écrans 3270 !
La raison ? Toute simple : si on connait par coeur les touches à utiliser, on peut saisir à la suite tout ce que l’on veut sans se soucier de l’écran 3270 : Cobol garde les dernières commandes frappées et « change » de page/écran en un rien de temps. En effet, le délai entre l’affichage des différentes informations est très faible.
Ainsi, sans conteste ici, les écrans 3270 permettent de travailler bien plus vite ici que des pages webs et… bien des outils client lourd/riche.
Bien sûr, pour un usage occasionnel, une page web sera bien plus adaptée, mais pour un usage intensif ces bons vieux écrans 3270 ont encore de l’avenir.
Au final, toutefois, la rapidité d’exécution et le cycle de vie des applications clients légers/riches/lourds devraient tout de même faire l’objet de bien plus d’attention à mes yeux. Car pour l’instant, le progrès de la technique dans ces domaines est parfois synonyme de perte de productivité pour l’utilisateur. Un comble non ?
Joseph/ZedroS
PS : une petite phrase qui n’a rien à voir mais qui m’a bien faire rire aujourd’hui : « Faut pas être superstitieux, ça porte malheur! »
Et quelle solution aviez vous finalement utilisée cchatelain ? Du bon vieux 3270 ?
J’ai fait le même constats sur centres d’appels où les temps de réponses sont primordiaux. Hors de question d’attendre une minute un affichage d’écran, surtout en activité de SAV. En effet, par définition, le client qui appelle le SAV n’est pas dans les meilleures dispositions pour attendre, et le conseiller ne souhaite pas gérer cette attente, il a bien d’autres choses qui méritent de la concentration…
Et oui malheureusement c’est bien vrai ! On a beau dire ce que l’on veut les ecran 3270 sont très pratiques et très performants !
C’est sur que c’est un comble que 30 voir même 40 ans après les applications ne soient toujours pas aussi rapide !