Répondez-vous toujours « merci » dans vos mails ?
Juste « merci », sans fioritures et sans continuer la conversation ?
A toutes les demandes faites récemment ou il y a longtemps. Aux demandes de travail, un ordre SQL à passer, ou juste pour des renseignements dont vous aviez besoin ?

Soyons francs, vous ne le faites pas ?
Vous pouvez l’avouer, personnellement je ne le fais pas non plus …
Et je le vois rarement chez mes confrères. Ou alors de la part d’un stagiaire, ce qui me fait sourire de temps en temps.

Et pourquoi ? Par habitude ?
Non, simplement pour éviter à notre interlocuteur de perdre du temps. Dans cette masse pléthorique de mails on lui évite de lire un message inutile, ce qui lui épargne quelques secondes productives dans sa journée de labeur. Vous imaginez si on envoyait un remerciement à chaque demande traitée ? Ce temps perdu s’énumérerait en minutes, peut-être en heures !

C’est donc par pur altruisme qu’on s’adonne à oublier ces gestes simples de civilité. Si on veut relancer la croissance il faut savoir être goujat.

Nick Bilton s’en inquiète dans une tribune du New York Times. Avec amertume il constate que les digital natives considèrent incivilisés ces « merci », ces « bonjour » que l’on trouve dans les mails. De même que ces messages laissés sur répondeur pour indiquer qu’on a appelé. Et cette culture de la fast communication comme celle de la fast food creuse encore plus le fossé entre générations.

Il m’arrive souvent de reprendre mon fils de 8 ans lorsqu’il ne dit pas bonjour ou merci. Mais je me demande si ce n’est pas moi qui ai tort et qui deviens trop vieux.