30
avril
2008
Le CTI et le développement TAO avec Genesys et Alcatel
avril
2008
Un article de cchatelain
Je vous propose dans cet article un rapide passage en revue des bases de la programmation d’un bandeau de TAO dans un contexte Genesys Alcatel.
N’hésitez pas à faire part ici de vos expériences.
Pour ma part j’ai travaillé dans un contexte appels uniquement. Le middleware Genesys facilité beaucoup le travail de mise en place de CTI dans un centre d’appels mais nécessite une attention accrue tant il offre de possibilités… La phase de configuration est primordiale.
En ce qui concerne la partie TAO pure je dois avouer que ce genre de projet est un vrai bonheur, je me suis litéralement amusé à développer, puis à enrichir fonctionnellement et techniquement cette application.
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- dans Les rétroliens, outil ou aimant à spams ?
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