Dans ce billet de blog, je vais vous présenter un nouveau « rôle » que je viens d’introduire dans mon équipe : le Croissant* Master. Cette fonction, qui peut sembler honorifique et sans intérêt, est pourtant très importante. Le rôle de Croissant Master participe à la convivialité au sein de l’équipe tout en responsabilisant son détenteur. D’ailleurs, ce n’est pas tant une responsabilisation qu’une prise de conscience que je cherche à provoquer.
(*) Croissant se dit aussi « croissant » en anglais…
N’étant pas un « expert » des méthodes agiles, je vais peut être décrire quelque chose qui existe déjà sous un autre nom. Dans ce cas, je vous remercie par avance de me le faire savoir.
La mission sur laquelle j’intervient (je suis indépendant), en tant que « team leader », ne se veut absolument pas agile. Ce n’est d’ailleurs pas dans les cartons de l’entreprise. Nous ne faisons pas de Scrum. Personne n’est Scrum Master. Nous n’avons pas de carte de Planning Poker. Nous n’utilisons pas de Post-It. Nous n’avons ni Task Board ni Burn Down. Nous n’organisons pas de démonstration ou de rétrospective (bien que ce dernier point évolue). En revanche, nous avons des idées, un tableau blanc et un feutre.
Une des pratiques agiles que nous essayons de suivre est celle du « Stand-up Meeting » que nous organisons chaque matin à 10h30. Durant cette réunion, les participants répondent principalement aux trois questions classiques : j’ai fais quoi hier ? Je vais faire quoi aujourd’hui ? et ai-je des points de blocage ? C’est un moment de partage très important avec toute l’équipe. Les deux points les plus importants sont ceux qui concernent la suite et les blocages. Les autres membres découvrent des sujets sur lesquels ils peuvent prendre l’initiative d’aider, ne serait ce qu’on donnant des bons points d’entrée.
Nous faisons ces réunions aussi tard (10h30) car le tableau est occupé durant le créneau précédent. Or cela favorise des arrivées assez tardives. Entre ceux qui arrivent tôt et ceux qui arrivent tard, il se crée un gap. Ce n’est pas très gênant au final, mais l’équipe en est néanmoins pénalisée. En outre, à force d’être guidée par le team leader (cà d. moi), cette réunion avait tendance à devenir répétitive, voire barbante…
J’ai donc introduit ce fameux rôle de Croissant Master sur la base du volontariat. Les volontaires inscrivent simplement leur nom au tableau. Chaque jeudi, un nouveau membre est désigné pour devenir Croissant Master durant une semaine. Pour l’occasion, sa première mission est d’apporter des viennoiseries de son choix (croissants, pains au chocolat, cookies, etc.) pour l’équipe. Comme il est difficile d’attendre 10h30, le ventre vide, pour les déguster, le stand-up est avancé à 9h30 tous les jeudis. A la fin de la réunion, on partage les gourmandises. Mécaniquement, l’équipe arrive donc plus tôt. Mais le rôle du Croissant Master ne s’arrête pas là .
En plus d’apporter de la convivialité dans l’équipe, le Croissant Master, ainsi désigné, devient responsable du stand-up pour la durée de son mandat. C’est lui qui donne le signal pour se lever. C’est lui qui ordonne et recadre les discussions qui ne manquent pas de dériver. C’est lui aussi qui met à l’amande les retardataires, avec une punition de son choix. L’air de rien, cela responsabilise le Croissant Master. Ça le met en avant. Ça l’oblige à parler, à vaincre sa timidité. Ça lui fait aussi apercevoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Ça l’oblige à s’intéresser aux besoins des autres, notamment des chefs, qui ne sont pas toujours évident de prime abord…
Pour l’instant, je suis encore un peu mitigé sur cette initiative, dont je suis pourtant à l’origine. J’espère que ça va se mettre en place tout seul avec le temps. J’insiste tout de même sur le fait que le rôle de Croissant Master est basé sur le volontariat et qu’on n’oblige vraiment personne à s’en charger, d’autant que le coût d’achat des croissants sort de sa poche… Et c’est vraiment un rôle d’animation au sein de l’équipe. Ce n’est pas une fonction hiérarchique.
Ah, j’oubliais : le dernier jour, l’ancien Croissant Master passe symboliquement le stylo au nouveau Croissant Master, qui lui offre un croissant en retour.
Et vous, qu’en pensez-vous ?
Edit : Après plusieurs sprints, je fais un constat assez négatif sur cette expérience. Je vais donc abandonner le rôle de Croissant Master, à mon grand regret…
Est-ce une blague ? Le concept de « Croissant Master » me semble assez parodique… mais bon pourquoi pas
Je ne sais pas si l’agilité est en point de mire (référence au Scrum Master) – sur le fond, je trouve l’idée d’aider l’équipe à adopter une approche un peu plus auto-organisée intéressante. Là où je suis plus sceptique, c’est quand cette auto-organisation est amenée de manière assez scolaire voire un peu paternaliste : « je viens d’introduire dans mon équipe », « sur la base du volontariat », « ainsi désigné », « une punition de son choix »… en tout cas c’est la vision qu’on pourrait en avoir de l’extérieur.
Si la sauce prend, que l’équipe se pique au jeu et prend en main sa propre autonomie grâce à ça, tant mieux et c’est tout le mal que je souhaite, mais une approche trop « top-down » et directive fait aussi courir le risque que ça devienne de l’auto-organisation/agilité « sous serre » et que la dynamique ne soit qu’artificielle, sans réelle adhésion des individus et sans sentiment d’accomplissement.
L’idéal selon moi est une équipe dont les membres sont à la base assez enthousiastes, autonomes et impliqués pour éviter les problèmes d’animation, de convivialité, de retards que tu évoques. Je sais, c’est un peu le serpent qui se mord la queue, mais jusqu’ici je n’ai jamais rencontré de team « lambda » qu’on a *rendue* agile/auto-animée, seulement des groupes agiles dont la plupart des individus étaient déjà sensibles à ces thématiques et ces approches à la base et éventuellement spécialement recrutés pour ça.
En tout cas s’il y a une solution, je pense qu’elle passe plutôt par le questionnement, le coaching, l’éclairement que par l’obligation et la hiérarchie.
Bonjour et merci pour ce commentaire.
Une précision s’impose. Pour l’instant, j’ai introduit le rôle de Croissant Master avec l’espoir que ça donne des résultats, mais aussi en tant qu’expérience. Je suis prêt à admettre que ça ne fonctionne pas… Et je dois avouer que ça ne fonctionne pas, jusqu’à présent, aussi bien que je l’avais espéré.
Autre précision, sur laquelle je n’ai pas assez insisté, c’est que nous ne sommes pas dans une optique agile, même si nous reprenons deux ou trois éléments classiques comme le stand-up. Pour autant, je n’ai pas l’impression qu’il y ait du paternalisme. Cela dit, je suis actuellement Team Lead / CP et non Scrum Master donc il doit y avoir un peu de ça malgré moi…
Du coup, ça me fait un peu peur que cela fonctionne sous serre, comme tu le disais, et que ça s’effondre dès que je ne serai plus derrière. J’aimerais bien que ça fonctionne tout seul. Bon, au pire, ça me permet de passer un peu de temps avec la personne en charge du rôle de CM pour la semaine, pour lui expliquer/montrer ce dont on a besoin. C’est un petit moment privilégié. Mais en disant ça, j’ai l’impression que je suis en train de parler de ma fille de trois ans… aie !
Dans tous les cas, je vais continuer encore un peu cette expérience. Je vous tiens au courant. Si vous avez des idées, elles sont les bienvenues.