X-plode – Blog de Mike François

Jason Spero, Directeur des opérations mobile Worldwide de Google, nous fait part de sa vision de l’univers mobile à l’occasion du Mobile World Congress.

Il pense qu’aujourd’hui, les utilisateurs, les hommes d’affaires et toutes les personnes utilisant les services connectés aiment leurs smartphones.
D’après lui, les utilisateurs ont une histoire d’amour avec leurs téléphones portables.
C’est devenu la première chose que nous recherchons le matin et la dernière que nous posons le soir avant de nous coucher, dit-il.

En janvier, le service mobile Worldwide a terminé la nouvelle recherche « Our Mobile Planet: Global Smartphone Users » conduis par Ipsos pour effectuer une connaissance plus approfondie de comment les utilisateurs utilisent leurs smartphones.

Nous pouvons lire au travers du rapport différentes informations quant aux différentes utilisations des mobiles, et ce, géographiquement.

Globalement, l’acquisition de smartphones a fait un bond avec une augmentation de 11% à 44% pour la totalité de la population en Espagne et de 7% à 38% de la totalité de population aux États-Unis.

Les propriétaires de smartphone tendent à constamment utiliser leurs appareils :
En France, 90% des personnes utilisent leurs téléphonent mobile pour naviguer sur la toile.

Aujourd’hui, les propriétaires de téléphone utilisent leurs appareils n’importe ou :
En Allemagne, 67% des propriétaires de smartphone utilise leur appareil mobile pendant le transport public.

D’après l’enquête, ils ne font pas que naviguer, mais ils réalisent différentes actions par exemple :
En Angleterre, 84% des personnes recherche des informations locales sur leurs mobiles et 78% effectue une action telle qu’un appel ou une visite physique sur les lieux recherchés.

Cet amour des consommateurs avec leurs appareils mobiles transforme la manière dont il se connectent et dont ils vivent leurs vies.
C’est aussi une transformation des industries, en créant de nouvelles opportunités et en changeant la relation entre les entreprises et leurs clients.
Jason Spero croit au fait que cette année soit une année significative en terme d’avancer sur le marché du mobile. Il pense aussi que cette année est le meilleure qui puisse être pour les entreprises souhaitant se positionner sur le marché et capitalisé sur celui-ci.

Voici ses 12 prédictions pour les principaux développements qui vont naître dans le secteur mobile en 2012 :

1. Plus d’un milliard de personnes utiliseront les appareils mobiles comme premier point d’accès à internet.
2. Il y aura 10 jours où la tendance de recherche sera de plus de 50%, et ce, sur mobile.
3. Le mobile prouvera son effet sur l’afflux des acheteurs potentiels dans les commerces grâce au mobile.
4. « Mobile driven spend » deviendra une catégorie à part.
5. Les smartphones prouveront qui s’avérera exceptionnel à un nouveau comportement des consommateurs.
6. Les tablettes prendront la place du 4e écran.
7. Les nouveaux standards de l’industrie rendront l’affichage mobile simple à exécuter.
8. 5 nouvelles entreprises axées sur le mobile atteindront le succès qu’a connu Angry Birds.
9. Le ROI de la publicité sur mobile et sur tablette atteindra son paroxysme de pertinence de proximité.
10. Le croisement entre le mobile et le social donnera une nouvelle forme éclair d’utilisateur engager.
11. 80% des 2000 plus gros sites seront sur des sites en HTML 5.
12. 1 million de petits business feront développer une version mobile pour leurs sites.

Les entreprises ne demandent plus pourquoi opter pour les plateformes mobiles.
Aujourd’hui, les questions essentielles que se posent les sociétés sont :

• Comment faire pour s’orienter sur ses plateformes ?
• Comment ma marque pourrait connaitre le succès dans l’univers des mobiles ?
• Comment puis je maximiser la relation avec mes clients sur plateforme mobile ?

La réponse à ces questions est véritablement opérationnelle.
Cette année nous allons améliorer notre business dans le sens de le faire évoluer dans l’univers mobile.
Le but sera de se mettre en phase par rapport aux attentes des clients mobiles et de créer un site web adapté.
Les entreprises qui ignorent leurs clients mobiles perdront indéniablement une part du marché. Tout autant, cette attitude aura pour seul résultat que les compagnies perdront des opportunités et prendra de gros risques de laisser de côté ses clients mobiles.

Pour en savoir plus, vous pouvez télécharger « Our Mobile Planet: Global Smartphone Users » pour en connaitre davantage sur le comportement des utilisateurs des États-Unis, de l’Angleterre, de la France, de l’Allemagne, de l’Espagne et du Japon.