Blog de Bruno Orsier

Un article de Bruno Orsier    4 Commentaires

Nos quatre ans de pratiques de méthodes agiles nous conduisent maintenant à chercher à créer des conditions plus favorables au développement des compétences et des connaissances. Pour cela depuis peu nous mettons en place un programme de caddying (voir Mise en place du caddying et Le meta-caddy).  Après quelques semaines de vie de ce programme, j’ai pu relever plusieurs aspects très encourageants : apparition de thèmes décidés par les joueurs, proposition de nouveaux services comme Gettting Things Done, support clair du management, mise en place d’un moteur de blog interne…

D’une part, des joueurs se sont manifestés sur des thèmes pas identifiés au départ par l’équipe de mise en place du programme. J’ai parlé du thème bureautique dans le billet précédent, mais il y a aussi eu des demandes de développeurs pour être mieux formés sur certains aspects métier de leur travail ; en particulier ils souhaitent pouvoir manipuler de manière autonome les instruments complexes pour lesquels ils développent des logiciels. Une de leurs collègues chimistes s’est alors proposée pour jouer le rôle de caddy. Comme elle a peu de temps disponible, ils se sont auto-organisés pour faire des séances collectives. Ce n’était pas exactement l’idée initiale du caddying, qui devait plutôt se passer en tête-à-tête à deux, mais un peu d’auto-organisation vaut certainement mieux qu’une idée a priori, non ? De plus ils ont collectivement décidé que les joueurs allaient, via le caddying, devenir capables de faire passer les tests de release au logiciel qu’ils développent. C’est bon pour l’entreprise, le passage des tests de release étant un goulet d’étranglement de notre processus (pour la phase de livraison en tout cas) ! A nouveau, vive l’auto-organisation.

D’autre part, des caddies se sont également manifestés pour offrir leurs services sur des thèmes pas identifiés au départ. Par exemple, un thème « Efficacité professionnelle » est apparu, dans lequel vous pouvez apprendre à mettre en œuvre la fameuse méthode Getting Things Done: The Art of Stress-Free Productivity (GTD) de David Allen (je pense qu’on pourra aussi inclure dans ce thème un peu de Pomodoro, mais il n’y a pas de preneur pour l’instant). C’est un bon exemple de l’apport du caddying : si les principes de ces méthodes sont relativement faciles à comprendre, la difficulté réside surtout dans leur application rigoureuse pendant une longue période… Le caddy trouve alors parfaitement sa place pour, par exemple, stimuler les revues hebdomadaires de GTD !

Au fait, dans les points positifs, nous avons également la chance d’avoir un soutien sans ambiguïté du management. Ainsi notre directeur s’est porté volontaire pour se faire accompagner par un caddy dans sa mise en place de GTD ; la responsable d’équipe des chimistes (utilisateurs embarqués, testeurs, …) s’est portée volontaire pour être joueur dans le thème Tests Agiles ; un autre responsable d’équipe sera caddy sur un autre thème… Et certains caddies sont joueurs dans d’autres thèmes que les leurs…

Je pense que tout cela transmet un message clair sur notre volonté de développer plus systématiquement nos compétences et nos connaissances.

L’un des challenges actuels est d’avoir un bon support physique pour matérialiser ces connaissances. Nous avons un système de news internes, mais il date un peu : les news c’était génial quand j’étais à la fac il y a 20 ans… Mais on ne peut pas y poster des images ou du code bien mis en valeur par des couleurs, ni retrouver facilement un message.

Justement, face à ces limitations, l’un des caddies s’est spontanément proposé pour mettre en place un serveur de blog interne, et le projet devrait aboutir prochainement. A nouveau, ce n’était pas mon idée initiale, j’aurais préféré que les caddies postent des billets sur des blogs externes… En effet je vois peu de valeur à conserver la connaissance en interne, tant qu’il ne s’agit pas de choses confidentielles. Mais là encore il me paraît préférable de laisser faire l’auto-organisation ! Et un blog interne est certainement plus facile à manier : les billets sont sans doute plus faciles à écrire, il y a moins de contexte à donner, et moins de questions à se poser sur la confidentialité.

Voici donc quelques éléments d’auto-organisation qui semblent indiquer que le programme de caddying commence à prendre racine !