Article complet: démarche de caddying et blog interne

Une conséquence inattendue mais bénéfique de notre démarche de caddying est que nous avons maintenant un blog interne utilisable par tous les employés du site. Il utilise le moteur Pebble qui a été assez simple à mettre en place (de l'ordre d'une journée de travail). L'idée est venue d'un de nos caddies qui souhaitait pouvoir publier sur son activité de caddy (et permettre à ses joueurs de publier leurs propres billets, par exemple pour des retours d'expérience). En tant que "Meta-caddy", j'ai encouragé cette initiative qui va bien dans la direction que j'imaginais il y a quelques mois (voir ce billet sur la mise en place du caddying) :

- les caddies seront encouragés à publier des retours d'expérience sur leur action, ou encore sur leur domaine de prédilection... L'idée étant que leur action devrait servir à générer de la connaissance (thème que j'explorais dans ce précédent billet).

En effet notre démarche de caddying doit contribuer à notre démarche actuelle de nous doter de nouveaux outils et moyens de favoriser l'amélioration continue et l'apprentissage.

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Initialement j'avais plutôt imaginé que les caddies allaient ouvrir des blogs externes, comme moi-même et Luc l'avons fait pour parler de nos expériences en développement "agile", mais mes autres collègues semblent préférer le blog interne, qui en effet est beaucoup plus simple à manier : il y a moins de questions à se poser sur la confidentialité des contenus, sur l'image que l'on donne de soi ou de son employeur, et il y a moins de contexte à expliquer, donc les billets sont plus faciles à écrire.

Notre challenge est maintenant de faire vivre ce serveur de blog, et pour cela il faut lui ajouter régulièrement du contenu que les collègues aient envie de lire et trouvent utile pour leur travail. Voici quelques données après deux mois :

• 7 blogs ouverts
• 38 billets postés
• audience : difficile à dire pour le moment (je ne sais pas encore comment mesurer cela sur pebble - si un lecteur a des tuyaux je suis preneur)

En ce qui me concerne j'alimente le blog interne assez régulièrement (une vingtaine de billets déjà postés) car je me sert souvent du blog interne comme d'un journal où je consigne ce que j'apprends. Autrefois j'aurais noté tout cela dans un cahier ; aujourd'hui, j'écris un billet sur le blog. Cela prend un peu plus de temps, mais cela reste raisonnable (j'utilise beaucoup les captures d'écran pour gagner du temps). L'intérêt de publier est de rendre accessible à mes collègues ce que j'apprends, ce qui devrait leur faire gagner du temps (il y a de grandes chances qu'ils rencontrent le même genre de problèmes que moi). Ce format public me rend aussi les informations plus accessibles : je me réfère souvent à mes propres billets pour retrouver des informations, et je suis donc certainement mon lecteur le plus fréquent !

Je vois toutefois les inconvénients suivants au blog interne :

• nous n'avons pas de système d'indexation interne (pour l'instant), donc les informations ne sont pas aussi pratiques à retrouver que via un moteur de recherche.
• la plupart des informations que je publie en interne n'ont aucun caractère confidentiel, donc auraient tout autant leur place sur mon blog externe.

Pour cela je vais republier une partie de mes billets internes sur le blog externe ! Ce sera fait dans de prochains billets, et vous permettra de voir une partie du contenu de notre blog interne.

Cela dit, je suis curieux de savoir si vous avez un système de blog interne dans votre entreprise, et si oui, de savoir comment cela fonctionne pour vous.