Connaissez-vous les phases du changement en entreprise ?
On constate généralement quatre étapes lors d’un changement :
- d’abord l’étape de choc et de déni, où les utilisateurs expriment leurs craintes ;
- l’étape de révolte, où l’utilisateur cherche par tous les moyens à empêcher la mise en oeuvre de ce changement ;
- l’étape d’exploration, où les acteurs découvrent de nouvelles possibilités ;
- et enfin l’étape d’acceptation, où l’utilisateur maîtrise et motive son entourage.
Le schéma est certes un peu simple, mais il s’adapte bien aux cas réels en entreprise. Je n’en parlerai pas plus, d’autres le font beaucoup mieux que moi comme sur le site des échos …
Bien sûr on pourra facilement calquer ce schéma à l’adoption d’une solution Big Data en entreprise ; il suffit de parler de Big Data devant la machine à café pour légitimer ce cheminement, et sans aucun doute peut-on affirmer que la première étape est inévitable et risque d’être difficile …
Mais on peut aussi s’intéresser aux réactions dans le monde extérieur ; chez les éditeurs ou sur le net les émois sont nombreux.
Lire la suite
